✅ Эффективная коммуникация и грамотное управление командой являются ключевыми факторами успеха любого проекта или организации.
Существует несколько моделей, которые помогают структурировать процессы коммуникации и управления в команде. Рассмотрим наиболее популярные из них.
1. Модель ситуационного лидерства Херси-Бланшара
Эта модель предполагает, что стиль руководства должен меняться в зависимости от уровня зрелости команды и конкретной ситуации.
Выделяются четыре стиля лидерства:
🟢Директивный (S1): высокая директивность, низкая поддержка
🟢Наставнический (S2): высокая директивность, высокая поддержка
🟢Поддерживающий (S3): низкая директивность, высокая поддержка
🟢Делегирующий (S4): низкая директивность, низкая поддержка
Лидер выбирает стиль в зависимости от готовности и компетентности сотрудников.
2. Модель командных ролей Белбина
Мередит Белбин выделил 9 командных ролей, которые необходимы для эффективной работы команды:
◼ Генератор идей
◼ Исследователь ресурсов
◼ Координатор
◼ Мотиватор
◼ Аналитик-стратег
◼ Командный игрок
◼ Реализатор
◼ Контролер
◼ Специалист
Понимание этих ролей помогает сформировать сбалансированную команду и наладить коммуникацию между ее членами.
3. Модель «5 дисфункций команды» Патрика Ленсиони
Эта модель описывает пять основных проблем, мешающих эффективной работе команды:
🔘Отсутствие доверия
🔘Боязнь конфликта
🔘Отсутствие обязательств
🔘Уклонение от ответственности
🔘Невнимание к результатам
Понимание и устранение этих дисфункций помогает улучшить коммуникацию и повысить эффективность команды.
4. Модель GROW
Эта модель используется для коучинга и структурирования коммуникации в команде:
▪ Goal (Цель): определение цели
▪ Reality (Реальность): анализ текущей ситуации
▪ Options (Варианты): рассмотрение возможных вариантов действий
▪ Will (Воля): выбор конкретных действий и обязательство их выполнить
5. Модель обратной связи SBI (Situation-Behavior-Impact)
Эта модель помогает давать конструктивную обратную связь:
✔Situation: описание конкретной ситуации
✔Behavior: описание конкретного поведения
✔Impact: объяснение влияния этого поведения
Использование этой модели помогает избежать обобщений и личных оценок, делая обратную связь более эффективной.
Заключение:
Использование этих моделей в практике управления командой и выстраивания коммуникации поможет повысить эффективность работы, улучшить взаимопонимание между членами команды и достичь лучших результатов. Важно помнить, что каждая команда уникальна, и может потребоваться адаптация этих моделей под конкретные условия и потребности.